自愿求助、无偿救助。救助管理工作坚持“自愿受助、无偿救助”原则。所谓自愿，是指是否向救助管理机构求助、什么时候求助，是否接受救助管理机构的主动帮助等，都由当事人自行决定。所谓无偿，是指救助管理机构无偿对流浪乞讨人员提供救助服务，不得以任何形式收取其本人或家属的费用，所需费用均由各级政府承担。