一、制定背景

为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）和《云南省人民政府关于印发〈云南省进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案〉的通知》（云政发〔2024〕15号）、《国务院办公厅关于印发〈“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单〉的通知》（国办函〔2025〕3号）、《云南省人民政府办公厅关于印发〈云南省“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单〉的通知》（云政办函〔2025〕7号）精神，加快推进个人身后“一件事”线上线下“一次申请、一表填写、一套材料、一网流转、联动办理、高效办成”，结合我省实际，制定《云南省个人身后“一件事”工作方案》。

二、适用范围

云南省户籍人员近亲属及其特定关系人办理个人身后“一件事”联办事项业务（特殊情形除外）。

三、涉及办理事项

出具死亡证明（正常死亡）、出具死亡证明（非正常死亡）、出具火化证明、遗嘱公证信息核查、社会保险待遇暂停、基本养老保险个人账户一次性待遇申领、遗属待遇申领、参保人员基本医疗保险停保、参保人员职工基本医疗保险个人账户余额一次性支取、住房公积金提取（死亡）、已故人员股权登记信息查询（继承人查询）、已故存款人小额存款提取（继承人提取）、驾驶证注销、户口注销。按照“线上线下协同、统一受理”思路，在上述事项基础上，逐步拓展个人身后“一件事”服务事项。

四、实施单位

各级民政、公安、司法、人力资源和社会保障、住房公积金管理中心、卫生健康、市场监管、医疗保障、金融监管部门。

五、工作目标

实现出具死亡证明、出具火化证明、户口注销、遗属待遇申领、住房公积金提取（死亡）等个人身后事项统一受理、一站式服务。按照“线上线下协同、统一受理”思路，逐步拓展个人身后“一件事”服务事项。

六、具体措施

围绕“放管服”与殡葬改革，打造个人身后“一件事”联办事项一站式服务。梳理个人身后“一件事”服务事项重构服务流程，编制统一办事指南并在云南政务服务网同步发布，确保线上线下办理标准一致。整合、优化申请表单与材料，实现“多表合一、一表申请”，借助共享电子证照库和部门数据匹配，简化填报内容，减少提交重复及非必要材料。线上在云南政务服务网设专区，建设完善业务模块，推动多部门系统互联互通、数据共享，实现一网流转、联动办理；线下在各级政务服务中心设窗口，提供统一受理与一站式服务。选取试点县，开展线上测试与线下指导，探索融合线上线下服务，不断优化流程环节。总结试点经验后，开展培训并向全省推广，为逝者家属提供更便捷、高效的服务。