玉溪市救助管理站坐落于玉溪市红塔区大营街赤马社区旁，目前站内配备34张床位。一直以来，玉溪市救助管理站始终坚守“民政为民、民政爱民”工作理念，从过去的粗放单一转变为功能齐全、服务多元的专业化救助管理站。2021年3月完成规范化项目提升改造和视频监控安装等两个基础建设项目；2022年9月智慧安防系统在玉溪市救助管理站落地应用；2023年深化源头治理和寻亲服务；当前，正着力加强制度建设，规范救助流程，打造以市级为“中心站”，辖区内6县2区1市为“卫星站”，以江川区救助站为一级响应站的“一心多卫”救助管理格局，形成主体功能明显、有核心有辐射，有侧重有联结的集约化救助管理模式。同时，对标《云南省民政服务机构消防安全标准化管理规定》，实现资金使用合规、政策执行到位、机构建设有力。

高位推动  实现救助管理规模化

市委、市政府高度重视救助管理工作，成立由分管副市长为召集人的流浪乞讨人员救助管理工作联席会议，制发《玉溪市流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动实施方案》，明确各部门责任，形成救助管理工作合力，共同完成救助寻亲、街面巡查、落户安置、源头治理和回归稳固等救助任务。建立救助管理机构特邀监督员制度，人大代表、政协委员、社会爱心人士等参与到机构运行、人员照料等常态化监督检查，助力提升救助管理的公信力。

科技助力  实现救助质效精准化

在市委、市政府的关心支持下，2022年9月智慧安防系统在玉溪市救助管理站落地应用，通过AI算法实现对站内照料人员行为全天候全时段监测识别，自动发现异常情况立即报警，极大地提升了救助管理服务效能。坚持与公安部门合作，运用DNA比对、人脸识别、指纹比对等技术手段，运用乡音识别、察言观色等推断，定向跟踪调查、跨区实地寻亲，最快可在1个小时内寻亲成功。

人民至上  实现救助服务专业化

坚持“善心、热心、爱心、耐心、细心、尽心”的“六心”救助服务理念，围绕“六个一”救助思路，全面深化救助服务。把“寒冬送温暖”“夏季送清凉”专项救助与街面巡查、持续跟踪救助、护送返乡融会贯通起来，主动救助更扎实。整合社会组织、社会工作、医疗卫生等专业力量，救助专业服务水平全方位提升。推行“521”回访工作法，源头治理“不打烊”。

自2019年以来，连续数年举办救助管理机构开放日活动，多家媒体进行报道、上千人次现场观摩，真正打通群众了解救助工作的窗口。近五年，累计救助超1700人次，其中，实施流浪未成年人保护性救助203人次；急危重病人提供医疗救治并成功挽救生命173人次（包括1名随母共济救助的先天腹裂婴儿，8名艾滋病、肺结核患者）；提供护送返乡服务1136人次；寻亲成功回归家庭41人次；配合落户安置35人次；源头治理易流浪走失人员回归稳固辖区98人次；为妇女儿童开展心理谈话、情绪疏导共计767人次；开展街面巡查“寒冬送温暖”“夏季送清凉”等专项行动救助182人次。累计出动救助车辆1400余台次、行驶60万余公里，安排参与救助人员超4380人次。