为贯彻落实全省优化营商环境大会精神，扎实开展省级部门领导政务服务走流程，9月10日上午，云南省民政厅党组书记、厅长刘智到昆明市盘龙区871公园式婚姻登记点，深入一线服务窗口，分别以工作人员、服务对象身份开展政务服务走流程，体验结婚登记办事流程，推动政务服务质效提升。

刘智在婚姻登记窗口，从取号排队、提交申请材料到审查证件、制发结婚登记证，全流程陪同新人办理结婚登记，详细了解婚姻登记预约渠道、办理流程、办理材料、办理时限等各环节情况，通过与现场办事群众互动交流，询问办事体验及办事时效，倾听群众的改进意见，并在颁证大厅为新人颁证，送上美好祝福。

刘智还实地查看婚姻登记点场地设置、服务开展等情况，听取公园式婚姻登记点运行情况介绍。他指出，婚姻家庭是国家发展、民族进步、社会和谐的重要基点。婚姻登记是与老百姓生活密切相关，婚姻登记机关要积极作为，在应对老龄化、少子化，促进人口均衡发展方面发挥应有作用。各级民政部门要以群众需求为导向，将心比心换位思考，细致周到做好服务工作。要认真落实窗口服务规范、工作纪律，提升婚姻登记管理服务水平，打造婚姻登记优质服务窗口，提高窗口服务群众满意度，促进婚姻登记机关规范化建设。要推动结婚颁证服务创新，积极探索在婚姻登记环节增强仪式感和纪念感。

刘智强调，走流程是对民政政务服务工作的“全面体检”。要围绕群众最急难愁盼问题，推进打通办事过程中的痛点、难点，不断强化服务意识，改进工作作风，优化业务流程，加强数字化、智能化建设，提高为民服务质效，切实增强企业和群众的获得感、满意度。