一、项目概况

本项目为云南省福利彩票发行中心2024年云南福彩APP运营项目，预算金额500万元，服务期限一年。采购项目基本情况如下：

（一）宣传推广

开展云南福彩APP宣传推广，服务内容包括但不限于：制定以增加会员使用率为目标的APP宣传方案，包括宣传文案、渠道、方式、物料等，并具体实施。

（二）促销活动

制定用于APP推广和回馈用户的促销活动方案，并负责实施，服务内容包括但不限于：

1、合理使用福彩投注券，制定详细的福彩投注券使用规划，包括用于APP推广和回馈的金额、方式、时间等。

2、采购实物礼品用于回馈会员，包括礼品价值、发放流程、回馈标准等。

3、根据活动方案，及时发布、变更、停止促销活动，及时更新促销活动、积分商城兑换礼品。

4、根据省、市福彩中心在会员服务系统APP上开展营销活动的需求，承诺提供相关的活动运营支撑。

（三）会员服务

建立语音、网络客服体系，为会员提供以下服务：

1、提供APP下载、安装、注册、变更、注销等查询、引导服务。

2、查询积分获取、使用记录，查询用户礼品获取、发放、退换情况并根据用户要求进行适当调整。

3、收集用户反馈的意见，并及时提交，协助改善用户体验。

（四）其它要求

1、投标人需明确团队架构且专业及相关人员专业配备不得少于5人。

2、制定详细财务管理制度，确保资金安全，保证资金、物资使用到位。

3、提供有效的技术支持，保证福彩投注券核销与资金流转及时、准确，确保礼品发放及时、准确、到位，所有发放记录详实、准确。

4、制定严格的保密方案，对运营服务过程中接触的用户信息进行保密，不得擅自收集、存储、泄露。

5、在本项目服务期内为采购人提供线上培训渠道：为彩票站主、彩票销售员等构建简单、高效的培训课程。

6、投标人应根据上述采购内容制定详细的总体实施方案，合理安排人员，制定完备的时间计划，并提出质量和进度保证措施并作出相应的服务承诺。

二、征集内容

请各单位根据项目情况以采购人的角度按以下格式提供相关建议。

1.技术要求（不得指向特定的专利、商标、品牌、技术路线等）

1.1宣传推广具体服务要求

1.2促销活动具体服务要求

1.3会员服务具体服务要求

1.4其它相关服务要求

2.商务要求

2.1付款方式及进度

2.2服务质量考核办法

2.3验收方案

3.其他要求

主要内容为基于项目实际情况的其他方案要求、针对本项目采购实施合理化的建议等。

4.相关服务价格组成测算

5.相关情况

5.1行业发展情况

主要内容包括：行业概述、行业发展的历史回顾、行业发展的现状与格局分析、行业发展趋势分析、行业的市场容量、销售增长率现状及趋势预测，行业的毛利率，净资产收益率现状及发展趋势预测等。

5.2同类采购项目历史成交信息

主要内容包括：采购人名称、项目名称、合同履行期限、成交金额、服务内容、与本项目的服务内容相同点及不同点。

三、征集时间

2024年4月15日—2024年4月22日。逾期后不再接收与本项目相关的材料。

四、递交资料及方式

1.递交资料：纸质版1份，电子版1份（扫描件（加盖公章）以及Word版本）。在递交资料同时需提交营业执照、法定代表人身份证明书、法定代表人授权委托书、法定代表人或委托代理人居民身份证扫描件、联系人及联系方式。

2.纸质资料递交方式：

2.1现场递交：递交截止时间前将资料递交至云南中咨海外咨询有限公司（云南省昆明市滇池度假区中天融域小区17幢1单元4楼）。

2.2邮寄递交：递交截止时间前将资料寄出至现场递交地址。（收件人：阮斌丽；联系电话：15187225200）。

3.电子资料递交方式

在递交截止时间前将资料发至邮箱（zzhw02@vip.163.com）进行递交。

4.递交截止时间：2024年4 月22日18时00分（北京时间）。

五、相关声明

1.本次征集活动仅为征集单位编制采购需求使用，非资格预审。投递人相关资料一经递交后，不予退回。

2.无论征集单位是否采用，投递人应保证所递交的资料，不产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由投递人承担所有相关责任。投递人对所投递的资料内容的真实性负责。对所有自愿递交需求征集资料的投递人，征集单位不给予任何形式的经济和物资补偿和奖励，一切费用均由投递人自行承担。

3. 征集单位有权针对征集内容不了解、不清楚的地方对投递人进行询问，投递人应保证相关人员能够及时回复征集单位的问题。在规定时间内拒绝回复的，视为自动放弃。

4. 本次采购需求征集活动为项目开展前的需求调查阶段。

5. 本次需求征集最终解释权为云南省福利彩票发行中心、云南中咨海外咨询有限公司所有。

六、征集单位

云南省福利彩票发行中心、云南中咨海外咨询有限公司。

七、发布征集公告的媒介

本项目采购需求征集公告在“中国政府采购网”、“中国采购与招标网”、“云南省民政厅官方网站”、“云南省福利彩票发行中心官网”、“云南省福利彩票发行中心微信公众号”、“云南中咨海外咨询有限公司网站”公共媒体发布征集公告。对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，征集单位不予承担责任。

八、联系人及联系方式

联系人：丁红梅、吕艺帆、阮斌丽、孙玉萍、杨洁轶、张艳、子亚萍

电话：0871-68103662